清遠市網上辦事大廳建設問卷調查

1、您使用過的清遠市政府網上服務有哪些類型? (可多選)

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 查詢辦事指南
    27%
    16
  3. 2 下載辦事表格
    18%
    11
  4. 3 網上填報資料
    10%
    6
  5. 4 查詢辦事進度
    10%
    6
  6. 5 查詢辦事結果
    12%
    7
  7. 6 網上投訴或建議
    12%
    7
  8. 7 網上咨詢
    10%
    6
  9. 8 其他
    2%
    1

2、有些政府服務事項實現網上全流程辦理,但還需當事人出門去現場辦理,請問您能接受的出門辦理次數是?

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 最多1次出門
    56%
    10
  3. 2 最多2次出門
    28%
    5
  4. 3 最多3次出門
    17%
    3

3、您覺得目前到政府部門辦事,存在以下哪些困難?(可多選)

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 辦事指南不清晰
    12%
    11
  3. 2 需要跑多個地方辦理
    16%
    15
  4. 3 需要提供很多證件材料
    12%
    11
  5. 4 辦事進展情況難以了解
    12%
    11
  6. 5 不清楚到那里辦
    11%
    10
  7. 6 不清楚要怎么辦
    10%
    9
  8. 7 需要往返跑多次
    13%
    12
  9. 8 辦事等待時間長
    13%
    12
  10. 9 其他(請注明)
    1%
    1

4、您覺得現在政府網上服務有哪些需要改進?(可多選)

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 界面過于花俏
    13%
    4
  3. 2 操作過于復雜
    29%
    9
  4. 3 用著麻煩,不習慣
    19%
    6
  5. 4 增加服務事項
    26%
    8
  6. 5 說不清楚
    13%
    4

5、您最希望網上服務大廳能為您提供什么服務?(可多選)

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 提供清晰的辦事流程,使您了解業務的辦理過程
    25%
    16
  3. 2 提供引導服務,帶領您一步步辦理所需業務
    12%
    8
  4. 3 提供咨詢服務,可在線咨詢業務問題
    14%
    9
  5. 4 提供查詢服務,可查看業務的辦理情況
    19%
    12
  6. 5 提供預約服務,減少您排隊等候的時間
    14%
    9
  7. 6 提供全程網上辦理服務,足不出戶也可辦事
    16%
    10
  8. 7 其他,請補充
    0%
    0

6、對于網上服務大廳系統,您比較喜歡什么界面風格?

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 生動活潑
    11%
    2
  3. 2 清晰簡單
    67%
    12
  4. 3 無所謂,方便辦事就好
    22%
    4

7、對于網上服務大廳系統,您比較喜歡什么語言風格?

  1. 序號
    選項
    比例
    票數
  2. 1 用語規范
    33%
    6
  3. 2 通俗易懂
    56%
    10
  4. 3 無所謂,看明白就好
    11%
    2

8、對于企業,您覺得哪類政府服務需要開通政府網上服務?(請填寫)(點擊查看意見)

9、對于市民,您覺得哪類政府服務需要開通政府網上服務?(請填寫)(點擊查看意見)

10、對于網上辦事大廳系統,您有什么寶貴的建議?(請注明)(點擊查看意見)

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